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SB.: 00126 - No Failure Found - CIM 6.2 Controllers (Black Version)


Star Cool Bulletin No.: 00126
To: Star Cool Service Providers
From: Star Cool Service Department
Date: 30th October, 2019
Regarding: No Failure Found - CIM 6.2 Controllers (Black Version)




Infelizmente, foi observado que alguns controladores CIM 6.2 (pretos) retornados do campo foram encontrados sem falhas ou razões para a substituição.

Portanto, faça algumas verificações simples listadas abaixo antes de substituir o controlador.

1. Se possível, verifique se o controlador possui o software mais recente instalado.


2. Siga as instruções de solução de problemas para o alarme exibido no aplicativo Star Cool Service.

3. Consulte outros materiais, como manuais, vídeos, guias etc. em nosso Portal de serviços.

4. Verifique o plugue do conector do controlador relacionado à falha encontrada na lista de alarmes, removendo-o e reconectando-o novamente. Além disso, verifique se os parafusos no plugue do conector do controlador estão apertados corretamente.

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5. Se ainda for necessário substituir o controlador, faça uma descrição detalhada do motivo da substituição ao registrar a garantia. Isso ajudará no diagnóstico e na análise futura.

Instrua todas as pessoas relevantes em sua organização e verifique se elas recebem uma cópia deste boletim.


Se você tiver alguma dúvida, não hesite em contatar o gerente de serviço local ou service@starcool.com

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