SB 00115 - Star Cool Service app - update

O aplicativo Star Cool Service atualmente oferece recursos como a procura de códigos de alarme, status de garantia, manuais, vídeos e boletins (a caixa de entrada foi movida para o canto superior direito). Agora, com a atualização mais recente, há ainda mais funções para o usuário que aumentam a eficiência e simplificam os processos.

Dashboard
O novo menu dashboard function permite a conexão a um contêiner usando o Star Cool Connect Dongle (disponível no início de 2019). Isso fornece uma visão geral instantânea da versão atual do software, alarmes ativos,  avisos e o histórico de reparo da garantia da unidade.

Toolkit
Foi adicionado um kit de ferramentas para técnicos contendo conversores de temperatura, resistência e pressão. Você pode simplesmente inserir o valor e ver instantaneamente o valor nas unidades relevantes.

Reivindicações de arquivo (garantia)
Agora, as solicitações de garantia podem ser inseridas diretamente do aplicativo digitalizando ou inserindo números de peça e contêiner, tirando fotos e baixando para o datalog diretamente da unidade usando o Star Cool Connect Dongle (disponível no início de 2019). A reclamação é então revisada pelo escritório e enviada para a Star Cool através do site. Veja uma instrução detalhada na próxima abaixo.

E-learning
Assim como nossos manuais de usuário, guias e vídeos, agora você pode acessar os módulos de e-learning por meio do aplicativo. Entre em contato conosco no training@starcool.com para solicitar um login de e-learning.

Como inserir uma reivindicação pelo aplicativo de serviço:

1. Introduza o número do prefixo do recipiente e o número da peça com defeito (fig.1).

2. O Aplicativo confirmará o status da garantia da peça específica e você poderá fazer uma reclamação de garantia (fig.2).

3. Introduza o seu nome de utilizador, número de cliente, localização de peça defeituosa e ID de início de sessão Star Cool válido (fig.3).

4. Use o ícone da câmera para adicionar fotos e vídeos à sua reivindicação usando a câmera do seu dispositivo móvel e digite o número do item da peça que você instalou (fig.4).

5. Selecione a descrição do reparo nas opções suspensas e forneça uma descrição detalhada no campo de texto (Figura 5).

6. Vários itens podem ser adicionados à mesma solicitação, selecionando " 'add more parts' ". Analise os detalhes da reivindicação e, uma vez satisfeito, selecione  " File Claim " (fig.6).

7. Uma vez que uma reivindicação é arquivada usando um dispositivo móvel, ainda é necessário que ela seja enviada para o sistema de garantia por meio de uma conta de Provedor de Serviços, usando a página da Web do Star Cool e-business. Uma visão geral de todas as reivindicações criadas usando o aplicativo pode ser encontrada na guia "Reivindicação de dispositivos móveis". A partir daqui, você pode visualizar, editar e enviar suas reivindicações de garantia para celular. Assim que essas reivindicações forem enviadas, elas estarão disponíveis para visualização e finalização da visão geral da garantia normal.

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