As informações contidas nesse boletim é pública e pode ser visto por qualquer pessoa no http://serviceportal.starcool.com .
A lista de itens que exigem download e/ou anexos de para
reivindicações de garantia foi revisada. Este boletim substitui o
boletim Star Cool no.00118 com efeitos a partir de 1 de janeiro de 2020.
Abaixo estão os requisitos que precisam ser atendidos no sistema MCI
antes de qualquer revisão da garantia.
São necessárias fotos para todos os itens da lista. Isso é feito
facilmente na guia warranty do aplicativo de serviço Star Cool. O requisito
mínimo é fotos claras (peças claras, incluindo o número de série), incluindo o
ID do contêiner antes e após o reparo.
Se você tiver dúvidas ou perguntas em relação aos requisitos de garantia
da SC, número de série ou perguntas gerais sobre garantia, entre em contato com
a equipe de garantia: claims@mcicontainers.com
No caso de requisitos especiais, eles estão listados abaixo da tabela:
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Part name
|
Datalog1
|
Picture
(before removal)
|
All Evaporator Coil
|
X
|
X2
|
Condenser Coil
|
X
|
X3
|
CA Membrane Module,
Complete
|
X
|
X
|
All Frequency Converter,
Complete
|
X
|
X
|
All Controller Modules
|
X4
|
X
|
Humidity Sensor CIM6
|
X
|
X
|
All Compressors
|
X
|
X5
|
All Compressor Valve
Plates
|
X
|
X
|
All Fan Motors
|
X
|
X
|
All O2 Sensors (CA)
|
X
|
X
|
CO2 Sensor (CA/AV)
|
X
|
X
|
User Panel
|
X
|
X6
|
All Vacuum Pumps (CA)
|
X
|
X7
|
All Valves (Vexp, Veco
& Vhg)
|
X
|
X
|
All Solenoid Coils
|
X
|
X
|
All Power Meas Modules
|
X
|
X
|
Any leaks
|
X
|
|
Vessel repairs/supply
|
X8
|
X8
|
Dead on arrival / Defect
new item
|
X9
|
X9
|
1 O registro de dados (download) deve ser
anexado como um arquivo .bin e deve
ser um Registro de Dados Completo (por exemplo, SMCIU.999.567.bin), de
preferência realizado após o reparo.
2 Ponto(s) de vazamento e de cada lado da
bobina.
3 Ponto de vazamento.
4 Se possível, ligue o controlador.
5 Parte superior do cilindro e pistões, para
indicar falha (se houver ruído etc., forneça um pequeno vídeo).
6 Foto da frente e verso.
7 Fotos da carcaça da bomba e do filtro de
óleo. Exemplo abaixo.
8 Para todas as reclamações envolvendo reparos
na embarcação / ao vivo / terminais especiais, seja troca de peças ou reparo
real na unidade, fotos de todos os componentes e indicações de falha - bem como
registros de dados e documentos de pedido da embarcação (pedidos, relatório de
falha da unidade etc.).
9 Para qualquer falha de DOA / defeito, o novo
item deve ser documentado em termos de registro de dados, vídeo e / ou fotos
para exibir a falha e seguir os termos e
condições de venda.
Devido aos novos requisitos de fotos para a
substituição da bomba de vácuo, o tempo do STS aumentará de 0,6 para 0,7 horas.
Caso nenhuma peça seja substituída, forneça a
documentação fotográfica do reparo. Cada foto deve mostrar o número e a data do
equipamento. Isso pode ser reivindicado sob o Part Number 840160D. Substituições
normais não devem ter solução de problemas.
Para capturar melhor os números de série em diferentes componentes,
consulte o guia abaixo. Em caso de faltando/pouco claro o número de série.
entre em contato com a equipe de garantia:
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Se você tiver alguma dúvida, não hesite em entrar em contato com o
departamento de garantia: claims@mcicontainers.com
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