se Brz EMR - Reefer Container Brasil: Star Cool Warranty Attachments & Serial Number Overview
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Star Cool Warranty Attachments & Serial Number Overview


As informações contidas nesse boletim é pública e pode ser visto por qualquer pessoa no http://serviceportal.starcool.com .



 A lista de itens que exigem download e/ou anexos de para  reivindicações de garantia foi revisada. Este boletim substitui o boletim Star Cool no.00118 com efeitos a partir de 1 de janeiro de 2020.
Abaixo estão os requisitos que precisam ser atendidos no sistema MCI antes de qualquer revisão da garantia.
São necessárias fotos para todos os itens da lista. Isso é feito facilmente na guia warranty do aplicativo de serviço Star Cool. O requisito mínimo é fotos claras (peças claras, incluindo o número de série), incluindo o ID do contêiner antes e após o reparo.
Se você tiver dúvidas ou perguntas em relação aos requisitos de garantia da SC, número de série ou perguntas gerais sobre garantia, entre em contato com a equipe de garantia: claims@mcicontainers.com
No caso de requisitos especiais, eles estão listados abaixo da tabela:



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Part name
Datalog1
Picture (before removal)
All Evaporator Coil
X
X2
Condenser Coil
X
X3
CA Membrane Module, Complete
X
X
All Frequency Converter, Complete
X
X
All Controller Modules
X4
X
Humidity Sensor CIM6
X
X
All Compressors
X
X5
All Compressor Valve Plates
X
X
All Fan Motors
X
X
All O2 Sensors (CA)
X
X
CO2 Sensor (CA/AV)
X
X
User Panel
X
X6
All Vacuum Pumps (CA)
X
X7
All Valves (Vexp, Veco & Vhg)
X
X
All Solenoid Coils
X
X
All Power Meas Modules
X
X
Any leaks

X
Vessel repairs/supply
X8
X8
Dead on arrival / Defect new item
X9
X9


1 O registro de dados (download) deve ser anexado como um arquivo .bin e deve ser um Registro de Dados Completo (por exemplo, SMCIU.999.567.bin), de preferência realizado após o reparo.
2 Ponto(s) de vazamento e de cada lado da bobina.
3 Ponto de vazamento.
4 Se possível, ligue o controlador.
5 Parte superior do cilindro e pistões, para indicar falha (se houver ruído etc., forneça um pequeno vídeo).
6 Foto da frente e verso.
7 Fotos da carcaça da bomba e do filtro de óleo. Exemplo abaixo.
8 Para todas as reclamações envolvendo reparos na embarcação / ao vivo / terminais especiais, seja troca de peças ou reparo real na unidade, fotos de todos os componentes e indicações de falha - bem como registros de dados e documentos de pedido da embarcação (pedidos, relatório de falha da unidade etc.).
9 Para qualquer falha de DOA / defeito, o novo item deve ser documentado em termos de registro de dados, vídeo e / ou fotos para exibir a falha e seguir os termos e condições de venda.

Devido aos novos requisitos de fotos para a substituição da bomba de vácuo, o tempo do STS aumentará de 0,6 para 0,7 horas.

Caso nenhuma peça seja substituída, forneça a documentação fotográfica do reparo. Cada foto deve mostrar o número e a data do equipamento. Isso pode ser reivindicado sob o Part Number 840160D. Substituições normais não devem ter solução de problemas.

Para capturar melhor os números de série em diferentes componentes, consulte o guia abaixo. Em caso de faltando/pouco claro o número de série. entre em contato com a equipe de garantia:



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Se você tiver alguma dúvida, não hesite em entrar em contato com o departamento de garantia: claims@mcicontainers.com

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