SB - 00141 - Warranty requirement for filter dryers

 

Star Cool Bulletin No.:	00141
To:	Star Cool Service Providers
From:	Star Cool Warranty Department
Date:	2nd November 2020
Regarding:	Warranty requirement for filter dryers

 

A partir de 15 de novembro de 2020, a Star Cool aplicará os seguintes requisitos em relação à substituição dos filtros secadores.

Os filtros secadores SÓ podem ser reivindicados na garantia quando precisam ser substituídos em conjunto com outro item de garantia válido. A garantia é anulada se a reclamação for apenas para o secador de filtro ou se houver uma reclamação de fluído refrigerante sem um reparo de garantia válido para um item que causou uma perda de refrigerante. Os filtros secadores e os fluídos refrigerantes são classificados como consumíveis e os consumíveis NÃO são cobertos pela garantia.

Se apenas o filtro secador for substituído devido à corrosão, isso NÃO é considerado uma reivindicação de garantia de acordo com a Parts and Warranty Handling Procedure.

Lembre-se de usar apenas 1 PartNamber para o filtro  secador de filtro:

819502A              Drying filter

818737A               Filter dryer R134a/R513A

818650A              Filter dryer R513A/XP10

 Se você tiver dúvidas ou perguntas sobre os requisitos de garantia, números de série ou garantia geral da Star Cool, entre em contato com o Departamento de Garantia por e-mail Claims@mcicontainers.com.

SB 00138 - Core Procedure Updated

Informamos você sobre uma atualização do Procedimento Básico datado de 10 de outubro de 2019.
O Procedimento Básico, seção 7 Requisitos de embalagem, foi atualizado para incluir informações sobre como devolver o cabo de alimentação do conversor de frequência junto com o conversor de frequência.
Isso é específico para o FC 2.0 que é fornecido com um cabo de alimentação FC 2.0.

Gostaríamos também de aproveitar esta oportunidade para lembrá-lo de que é vital embalar a devolução
peças corretamente de acordo com o procedimento.

Clique aqui para ver todo o procedimento básico.

Se você tiver alguma dúvida sobre este boletim, entre em contato com o gerente de serviço local da Star Cool ou envie um e-mail para: service@starcool.com.

Thermo King IR TKWMS

Atualizado 31/05/2020

O App está disponível apenas para dealers, já que necessita da senha de acesso ao Tavant para efetuar login.

O App da Thermo King  é específico para as unidades Thermo King TSA e TSESA. Ele ajuda os dealers  a visualizar os detalhes do Container com base no Serial Number/VIN Number. 

O App fornece informações do equipamento, incluindo Amardor, cobertura de garantia e seção de detalhes do componente serializado que pode ser estendida. Você também pode visualizar a modificação de campo para o equipamento.

Detalhes do APP

Disponível para IOS e Android.

	Tela Inicial de Login: Mesmo login e senha que é utilizado pelo no TAVANT.
	Tela de Consulta da unidade: Basta colocar o numero Serial Number/VIN Number da unidade e clicar na lupa
	Equipment Info: Após clicar na lupa e se as informações inseridas estiverem corretas, você será direcionado para essa tela, onde você poderá conferir todas as informações da unidade, como Serial Number das peças serializadas, tempo de garantia estendida, etc...
	Informação do Dealer
	Warranty_Cvg ou Warranty Coverage: Informação da garantia ou garantia extendida.
	Field Modification: Para ter acesso a essa tela e consultar as modificações pedente, você precisará clicar nos três  tracinhos  ao lado da lupa.

Star Cool Warranty Attachments & Serial Number Overview

English Version - Spanish Version - Chinese Version - Portuguese Version

As informações contidas nesse boletim é pública e pode ser visto por qualquer pessoa no http://serviceportal.starcool.com .

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 A lista de itens que exigem download e/ou anexos de para  reivindicações de garantia foi revisada. Este boletim substitui o boletim Star Cool no.00118 com efeitos a partir de 1 de janeiro de 2020.

Abaixo estão os requisitos que precisam ser atendidos no sistema MCI antes de qualquer revisão da garantia.

São necessárias fotos para todos os itens da lista. Isso é feito facilmente na guia warranty do aplicativo de serviço Star Cool. O requisito mínimo é fotos claras (peças claras, incluindo o número de série), incluindo o ID do contêiner antes e após o reparo.

Se você tiver dúvidas ou perguntas em relação aos requisitos de garantia da SC, número de série ou perguntas gerais sobre garantia, entre em contato com a equipe de garantia: claims@mcicontainers.com

No caso de requisitos especiais, eles estão listados abaixo da tabela:

Novo App de garantia da Star Cool

O Fabricante de container Star Cool, lançou recentemente um App para checar suas unidades em garantia.

 

O App possui o mesmo nome da empresa Star Cool, abaixo você poderá baixar o app disponível nas plataformas IOS e Android.

Baixe em Android	Baixe em IOS

Entre com número da unidade e o número da peça e confira se a unidade ou peça está em garantia	Acesse a versão completa e atualizada do catalogo de peças e reposição da Star Cool