O aplicativo Star Cool Service foi lançado em maio de 2018. Começou como uma ferramenta relativamente simples para solucionar problemas de código de alarme, acessar guias, vídeos, notificações de boletins e verificar o status da garantia do contêiner. Desde então, ele evoluiu para uma ferramenta que os técnicos simplesmente não podem viver sem.
Ao trabalhar em PTIs e reparar reefers, a Coldsystem EHS AB na Suécia usa regularmente o aplicativo Star Cool Service, principalmente para orientação de solução de problemas de código de alarme. "É rápido e fácil encontrar a solução usando o aplicativo Star Cool Service", comentou Edvard Horozovic, CEO da Coldsystem.
Conectividade perfeita
A capacidade de conectar-se a um reefer Star Cool por meio do Star Cool Connect Bluetooth dongle possibilita o atualização de software e download de dados diretamente no celular/tablet do técnico. Além de poder verificar o status da garantia de peças individuais, os usuários também podem registrar abrir uma solicitação de garantia através do aplicativo, incluindo anexar fotos e download. Isso agiliza o processo de garantia para o cliente e para a MCI e ajuda a melhorar ainda mais os níveis de serviço.
O favorito do técnico
Com uma média de 380 usuários por dia, o aplicativo Star Cool Service realmente decolou e se mostrou extremamente útil para as pessoas que trabalham com os reefers Star Cool.
“O recurso de aplicativo que mais usamos é a atualização de software e daownload com o dongle. É uma ferramenta muito útil para o nosso trabalho diário de reparo de reefers.
E com acesso instantâneo a manuais e instruções, fica mais rápido encontrar as informações necessárias para realizar o trabalho ”, explicou Lajos Bajusz, gerente geral da MRS MOBIL Reefer Service GmbH em Hamburgo, Alemanha
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