se Brz EMR - Reefer Container Brasil: GARANTIA HAPAG LlOYD
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GARANTIA HAPAG LlOYD

hapag wra
Fala galera tudo bom? Espero que sim, hoje vamos falar sobre a Hapag Lloyd, mais especificamente sobre a garantia, abaixo algumas exigências da HL referente à garantia:

  • Unidades sob garantia com discrepância de número de série no sistema do fabricante, deverão ser informadas ao fabricante juntamente com as fotos para aprovação.
  • A reparadora não deve rejeitar a garantia somente por discrepância de físico e sistema do fabricante.
A HL possui formas diferenciadas de garantia, então toda peça que estiver no período de garantia ou na garantia estendida deverão ser aberto o processo de garantia e/ou informar o fabricante por email.

  • As garantias são autorizadas no prazo máximo de 03 dias, portanto caso tenham unidades pendentes de informação do fabricante superior a este período, favor comunicar a Hapag Lloyd.
Como falamos a HL possui contratos de garantias diferenciados com os fabricantes (Carrier, Star Cool, Thermo King e Daikin), e por isso a cobrança do armador pesa mais não deveria ser assim, mas nem sempre as coisas fluem do modo correto.
  • Nos casos onde a reparadora não é autorizada “dealer” do fabricante para realização das garantias, a mesma deverá repassar o serviço a uma empresa credenciada para execução sem custo ao armador.
Para Reefer Service que não possui credenciamento como representante do fabricante o mesmo deverá entra em contato com o fabricante e/ou armador e contatar uma empresa credenciada para que esse reparo seja por conta do fabricante.

  • O terminal/reparadora contratado pela HL é responsável por este processo junto à empresa credenciada, tendo que coordenar evitando assim atrasos nos reparos de unidades sob garantia.
  • As reparadoras são responsáveis pelo estoque e disponibilidade de peças para realização dos serviços ao armador e deverá realizar o controle de disponibilidade de peças em seu estoque, para evitar atrasos na conclusão de reparos, não deixando unidades paradas em estoque e possíveis problemas como falta de liberações aos clientes e perda de bookings.

Informaram também que recentemente iniciaram um programa de garantia das unidades DAIKIN, segue abaixo prefixo e série dos equipamentos cobertos:
Prefix
Container No. From    To
Quantity
Actual Quantity
Parts Warranty
CPSU
510000
510549
500
442
Total
CPSU
510550
511099
500
421
Total
CPSU
511650
512200
498
474
Total
CPSU
512202
512751
500
476
Total

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